アカウント・データ削除

BABYアカウントを削除する

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   BABYアカウントにログイン

   BABY Webまたは現在利用可能なアプリにログインし、削除するアカウントであることを確認してください。

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   アカウント設定を開く

   「アカウントを削除」を探し、画面に表示される削除範囲と必要な手順を確認してください。

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   最終確認を行う

   画面の案内に従って確認すると、アカウントと対象範囲のデータが削除処理に入り、復元できなくなります。

ログインできない、または削除の入口が見つからない場合は、お問い合わせページで「プライバシー・データの権利」を選んでご相談ください。パスワードや認証コードは送らないでください。

アカウント削除後のデータの取り扱い

アカウントを削除すると、ログインアカウントと、そのアカウントから送信したアプリ内のお問い合わせ、会話、サポートからの返信、添付ファイルも削除されます。処理の完了を確認した後、その削除処理の記録も直ちに削除し、追加の保存期間は設けません。処理が中断した場合は、完了に必要な作業データを一時的に保持し、完了するまで削除成功とは表示しません。

アカウントを削除しても、家族で共有するお世話の記録は削除されません。既存の記録は家族内に残り、メンバー名は「削除済みのメンバー」と表示されます。家族のオーナーは、アプリの案内に従って家族に関する手続きを済ませてからアカウントを削除してください。

削除する範囲を先に確認してください

アカウント、赤ちゃん1人のデータ、家族全体のデータの削除は、それぞれ別の操作です。製品内で対象を確認してから最終確認を行ってください。

管理者が家族データを削除する場合

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   招待したメンバーを削除

   招待したメンバーが残っている場合、管理者は先にそのメンバーを削除するよう求められます。

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   家族または赤ちゃんを1つ選ぶ

   ほかの家族データを誤って削除しないよう、1回に確認できる対象は1つです。

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   警告を読み、もう一度確認

   削除が完了すると、対象範囲のお世話記録と写真は復元できません。

招待されたメンバー

招待されたメンバーは、家族全体や赤ちゃんのデータを削除できません。家族から抜ける場合は製品内の家族メンバー機能を使うか、管理者に削除を依頼してください。

アカウント削除と定期購入の解約は別の手続きです

アプリや BABY アカウントを削除しても、Web の ECPay 定期購入を含む自動更新は解約されません。有効な定期購入がある場合は、購入元で解約を確認してからアカウントを削除してください。Web の解約については公式サイトのお問い合わせページからご相談ください。